Пътят на успеха в Първа инвестиционна банка

Михаела Георгиева е част от екипа на Fibank вече 10 години. Тя преминава успешно от ролята на специалист „Клиентско обслужване“ до настоящата си позиция като Управител на един от най-големите клонове на банката - София Юг. Още от самото начало среща в ПИБ сплотен екип от професионалисти.

След няколко години става Ръководител на банков клон, а нейните следващи отлични резултати и успешна комуникация с клиентите ѝ осигуряват път към ръководенето на клон в град София с осем банкови офиса. В момента Михаела управлява 85 служители и предава своите знания на тях.

Тя обяснява желанието си да работи във Fibank (Първа инвестиционна банка) с възможността да бъде истински полезна за много клиенти. Споделя, че банката се стреми не само да удовлетвори клиентите си, но и да достигне до тяхното сърце. Това е причината клиентите винаги да се връщат обратно в Първа инвестиционна банка.

Работата в една от най-иновативните и бързоразвиващи се банки в България е безспорно отговорна задача. За Михаела рецептата за успех включва комуникация, сътрудничество и координация, придружени с усмивка.

Михаела определя колегите си във Fibank като семейство единомисленици, а истинската награда в края на работния ден за нея е, че е била полезна за поне няколко клиенти. Предизвикателствата в нейната ежедневна работа са разнообразни, тъй като обслужването на клиенти в офиса е динамична дейност. Тя изисква постоянно самосъвършенстване и разнообразни интереси, тъй като в нея се преплитат финанси, право и психология. Въпреки трудностите, благодарение на взаимната подкрепа между екипите и високите стандарти на работа в компанията, успяват да преминат лесно през предизвикателствата пред тях.

„Когато колегите имат проблем и не могат да се справят, знаят, че има към кого да се обърнат“, споделя Михаела.

През годините Fibank е безспорен победител в множество потребителски класации и е отличавана като банката на клиента. За тези успехи стоят хора като нея и целият екип на ПИБ. Всички те споделят, че след края на работния ден се превръщат в клиенти и затова винаги се стремят да подхождат индивидуално и с грижа към всеки казус.

В епохата на дигиталната трансформация и динамичните човешки взаимоотношения, Михаела счита, че най-силното оръжие за запазване на професионализма е сплотеността и колегиалността. За своите десет години в Първа инвестиционна банка и за колегите си тя казва, че може да се учи от прекрасни хора, които имат душа и голям опит. Тя има свободата да комуникира с всеки, благодарение, на което е намерила не само приятели, а своето второ семейство. В Първа инвестиционна банка тя се чувства като у дома си.