Bulgaria wants you logo
Работа в България?
Sofia, Bulgaria 38 Cherkovna Str, floor 1, office 4 // Varna, Bulgaria 19 Dimitar Ikonomov Str, floor 1, office 1

Pontica Solutions

Pontica Solutions e българска аутсорсинг компания, основана като старт-ъп преди 5 г. от Иван Георгиев и Евгени Борисов – професионалисти с предприемачески дух и дългогодишен опит в сектора на изнесените услуги. Компанията е отличена с международни бизнес награди, сред които Старт-ъп на годината, Най-добър отдел за обслужване на клиенти, Основатели на годината и Компания на годината в категория „Бизнес услуги“ чрез вот на публиката от цял свят.

Партньорите на Pontica Solutions са предимно високотехнологични компании, фирми от ритейл сектора, онлайн търговията и гейминг индустрията, за които Pontica предлага услуги на повече от 20 езика. Сред клиентите са световно популярни брандове като японската гейминг компанията Bandai Namco и европейската платформа за доставки Stuart. Възможностите за развитие са в областта на обслужването на клиенти, проектовия мениджмънт, управлението на хора, маркетинга и информационните технологии.

Днес Pontica Solutions е една от най-бързоразвиващите се компании в индустрията с над 300 колеги, които работят в офиси в София и Варна, като вторият офис компанията открива през юни 2020.  

2020-12-31 12:05:29 / София

Supervisor with English

Описание на длъжността

Pontica Solutions is an award-winning BPO company that offers great opportunities for professionals in the field of customer success, people management, project management, marketing, and IT. We are looking for a Supervisor to join our newest team in Sofia which will be working for an international company providing background checks and employment screenings, through innovative, web-based technology.

YOUR ROLE:

  • Organize the support team, gather, and centralize knowledge.
  • Responsible for the team performance; improve their skills and KPIs.
  • Handle escalated issues, research requests, and focus on delivering world-class service to the clients.
  • Execute weekly reporting, monthly presentations, and quality evaluation.
  • Participate in reviewing processes and workflow to diagnose areas for improvement.
  • Establish regular communication and collaboration with the Team Manager and the client.
  • Meet predetermined targets and represent the company in a professional manner.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration, annual review + annual bonus. Referral bonuses.
  • Additional health insurance and other social benefits. Exclusive discounts & offers.
  • Trainings and extensive performance improvement programs.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal, and professional development.
  • Permanent employment; full-time.
  • Employer: Pontica Solutions Ltd.

Изисквания за длъжността

REQUIRED SKILLS:

  • Proven working experience as a Supervisor or a relevant leadership role in the BPO sector.
  • Strong organizational skills with the ability to prioritize time effectively.
  • Excellent communication, people management, and problem-solving skills.
  • MS Office, in particular, Excel.
  • Fluent in English.
  • A dynamic, flexible, positive, and result-oriented professional.

**All interviews will be conducted remotely (online or by phone).

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Additional health insurance + dental care
Sports card
Convenient office location
Relax areas and 360 degrees terrace
Fresh fruit and free drinks at the office
Office massages
Gaming corner
Personal development programs
Recognition gifts tenure and performance bonuses
Refer-a-friend program
Social responsibility initiatives

Топ компании

Още компании