Bulgaria wants you logo
Работа в България?
Sofia, Bulgaria 38 Cherkovna Str, floor 1, office 4 // Varna, Bulgaria 19 Dimitar Ikonomov Str, floor 1, office 1

Pontica Solutions

Pontica Solutions e българска аутсорсинг компания, основана като старт-ъп преди 5 г. от Иван Георгиев и Евгени Борисов – професионалисти с предприемачески дух и дългогодишен опит в сектора на изнесените услуги. Компанията е отличена с международни бизнес награди, сред които Старт-ъп на годината, Най-добър отдел за обслужване на клиенти, Основатели на годината и Компания на годината в категория „Бизнес услуги“ чрез вот на публиката от цял свят.

Партньорите на Pontica Solutions са предимно високотехнологични компании, фирми от ритейл сектора, онлайн търговията и гейминг индустрията, за които Pontica предлага услуги на повече от 20 езика. Сред клиентите са световно популярни брандове като японската гейминг компанията Bandai Namco и европейската платформа за доставки Stuart. Възможностите за развитие са в областта на обслужването на клиенти, проектовия мениджмънт, управлението на хора, маркетинга и информационните технологии.

Днес Pontica Solutions е една от най-бързоразвиващите се компании в индустрията с над 400 колеги, които работят в офиси в София и Варна, като вторият офис компанията открива през юни 2020.  

2021-02-15 10:24:20 / София

Live Operations Support Specialist with Polish

Описание на длъжността

In 5 years, our client has evolved from a start-up to Europe’s leading on-demand logistics platform that allows businesses in any industry to deliver to their customers with never-seen-before speed & efficiency.

Join our new team and work with amazing minds that change the way goods are delivered in urban areas.

YOUR ROLE:

  • Manage and serve as the main point of contact for live services (mainly over chat).
  • Monitor live operations and make sudden, late-notice changes when necessary.
  • Proactively solve real-time issues before and as they emerge.
  • Troubleshoot client and driver issues.
  • Work in collaboration with other team members to improve operational performance.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration + monthly bonus. Referral bonuses.
  • Different shifts (Monday-Sunday). Transport costs covered.
  • Full training – provided by the client.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal, and professional development.
  • Permanent employment; full-time.

Изисквания за длъжността

REQUIRED SKILLS:

  • Excellent written and verbal communication skills in Polish.
  • Good knowledge of English.
  • Previous experience in a customer-centric role, ideally in live customer support.
  • Extremely organized and able to manage tasks with a sense-of-urgency.
  • Logical thinker, who naturally looks to build efficient processes.
  • Tech-savvy with strong problem-solving skills.

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Допълнително здравно осигуряване
Social benefits
Exclusive discounts & offers

Топ компании

Още компании