Bulgaria wants you logo
Работа в България?
Sofia, Bulgaria 38 Cherkovna Str, floor 1, office 4 // Varna, Bulgaria 19 Dimitar Ikonomov Str, floor 1, office 1

Pontica Solutions

Pontica Solutions e българска аутсорсинг компания, основана като старт-ъп преди 5 г. от Иван Георгиев и Евгени Борисов – професионалисти с предприемачески дух и дългогодишен опит в сектора на изнесените услуги. Компанията е отличена с международни бизнес награди, сред които Старт-ъп на годината, Най-добър отдел за обслужване на клиенти, Основатели на годината и Компания на годината в категория „Бизнес услуги“ чрез вот на публиката от цял свят.

Партньорите на Pontica Solutions са предимно високотехнологични компании, фирми от ритейл сектора, онлайн търговията и гейминг индустрията, за които Pontica предлага услуги на повече от 20 езика. Сред клиентите са световно популярни брандове като японската гейминг компанията Bandai Namco и европейската платформа за доставки Stuart. Възможностите за развитие са в областта на обслужването на клиенти, проектовия мениджмънт, управлението на хора, маркетинга и информационните технологии.

Днес Pontica Solutions е една от най-бързоразвиващите се компании в индустрията с над 400 колеги, които работят в офиси в София и Варна, като вторият офис компанията открива през юни 2020.  

2021-02-15 10:10:22 / София

Customer Care Advisor with English

Описание на длъжността

Our client is a globally successful health and lifestyle brand developing smarter technology for women, with an HQ in London and teams in New York and Shanghai. Their innovative tech-focused products are listed as one of the best inventions for 2019.
Join one of the fastest-growing femtech start-ups and you will have a voice and the opportunity to make an impact. Be ready to learn, have fun, and become part of a passionate customer care team that solves problems and improves the lives of women around the world!

YOUR ROLE:

  • Develop and maintain relationships with customers over chat, email, and phone.
  • Help customers reach a resolution to their problem as quickly and accurately as possible.
  • Manage returns, replacements, and refunds when necessary.
  • Execute an organized, efficient, and structured working process.
  • Meet predetermined targets and represent the company in a professional manner.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration, performance, and referral bonuses.
  • Flexible working hours (different shifts).
  • Work with experienced and passionate teams from the UK, USA, and China.
  • Trainings and extensive performance improvement programs.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal and professional development.
  • Permanent employment; full-time.

Изисквания за длъжността

REQUIRED SKILLS:

  • Excellent written and verbal communication skills in English.
  • Previous customer service experience.
  • A problem-solving approach and ability to think on the spot.
  • An empathetic person, curious about technology/femtech/ health/ well-being.
  • Excellent computer literacy.

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Допълнително здравно осигуряване
Social benefits
Exclusive discounts & offers

Топ компании

Още компании