Кои сме ние – НИЕ СМЕ:

• Лидери в иновациите и любима марка на хиляди българи
• Различни и насърчаваме различността - това ни дава безценни предимства
• Гъвкави, оператични и без бариери във вътрешната комуникация

Какво ни отличава от останалите – УНИКАЛНИЯТ ЕКИП ОТ:

• Цветни, интересни и стойностни личности
• Професионалисти със стремеж към максималното
• Съмишленици, които се харесват, подкрепят и ценят

Принос и ключови отговорности:

• Оказва съдействие при запитвания, свързани с използването на мобилни приложения и дигитални продукти
• Осигурява навременно съдействие на клиентите, свързано с регистрацията и използването на мобилни приложения и дигитални продкти, включително и със заявки за дигитализиране на карти и плащания с NFC
• Aнализира и съдейства при отстраняването на проблеми, свързани с работата на клиентите при използването на мобилни приложения и дигитални продукти, като при необходимост извършва изходящи обаждания към клиентите до разрешаване на казуса
• Отговаря на и-мейл запитвания и запитвания, идващи от други дигитални канали за комуникация, включително социални мрежи
• Работи съвместно със служителите от други дирекции в Банката в случаите, в които е установена необходимост от подобряване на клиентското обслужване
• Следи и анализира клиентското поведение с цел изготвяне на отчети и предложения за подобряване процесите в приложението

За резултатност и ефективно изпълнение на ролята:

• Висше образование
• Предишен опит в работата с клиенти – минимум 2 години
• Ползване на английски език на добро ниво – писмено и говоримо
• Ползване на MS Office и Интернет на много добро ниво
• Добри комуникативни умения
• Отговорност, коректност, лоялност

Перспективи и възможности:

• Да бъдеш успешен и да получиш признание - при нас пътят от лична инициатива до работеща практика е бърз и кратък
• Да усещаш разбиране и подкрепа - ежедневно градим и пазим
  удоволствието от работата си заедно