Bulgaria wants you logo
Rotating arrow icon

Този профил е деактивиран.
Желаеш ли да активираш профила си отново?

Ще получиш имейл за активация

Работа в България?
Цариградско шосе № 111 П

Fibank

София

СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКО ОБСЛУЖВАНЕ – ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ, ДИРЕКЦИЯ ДИГИТАЛНО БАНКИРАНЕ, Реф. № DB/Sp0611KO

Описание на длъжността

Кои сме ние – НИЕ СМЕ:

  • Лидери в иновациите и любима марка на хиляди българи
  • Различни и насърчаваме различността - това ни дава безценни предимства
  • Гъвкави, оператични и без бариери във вътрешната комуникация

Какво ни отличава от останалите – УНИКАЛНИЯТ ЕКИП ОТ:

  • Цветни, интересни и стойностни личности
  • Професионалисти със стремеж към максималното
  • Съмишленици, които се харесват, подкрепят и ценят

Принос и ключови отговорности:

  • Оказва съдействие при запитвания, свързани с използването на мобилни приложения и дигитални продукти
  • Осигурява навременно съдействие на клиентите, свързано с регистрацията и използването на мобилни приложения и дигитални продкти, включително и със заявки за дигитализиране на карти и плащания с NFC
  • Aнализира и съдейства при отстраняването на проблеми, свързани с работата на клиентите при използването на мобилни приложения и дигитални продукти, като при необходимост извършва изходящи обаждания към клиентите до разрешаване на казуса
  • Отговаря на и-мейл запитвания и запитвания, идващи от други дигитални канали за комуникация, включително социални мрежи
  • Работи съвместно със служителите от други дирекции в Банката в случаите, в които е установена необходимост от подобряване на клиентското обслужване
  • Следи и анализира клиентското поведение с цел изготвяне на отчети и предложения за подобряване процесите в приложението

Изисквания за длъжността

За резултатност и ефективно изпълнение на ролята:

  • Висше образование
  • Предишен опит в работата с клиенти – минимум 2 години
  • Ползване на английски език на добро ниво – писмено и говоримо
  • Ползване на MS Office и Интернет на много добро ниво
  • Добри комуникативни умения
  • Отговорност, коректност, лоялност

Перспективи и възможности:

  • Да бъдеш успешен и да получиш признание - при нас пътят от лична инициатива до работеща практика е бърз и кратък
  • Да усещаш разбиране и подкрепа - ежедневно градим и пазим
    удоволствието от работата си заедно

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Специални условия за служители при ползване на продукти на Банката
Специални условия за служители при ползване на продукти на Банката
Участие в обучителни и мотивационни корпоративни програми
Участие в обучителни и мотивационни корпоративни програми
Лично пространство, грижа и баланс - допълнителни годишен отпуск и здравно осигуряване; медицинско обслужване; спорт и отдих
Лично пространство, грижа и баланс - допълнителни годишен отпуск и здравно осигуряване; медицинско обслужване; спорт и отдих

Топ компании

Още компании