Bulgaria wants you logo
Работа в България?
Sofia, Bulgaria 38 Cherkovna Str, floor 1, office 4 // Varna, Bulgaria 19 Dimitar Ikonomov Str, floor 1, office 1

Pontica Solutions

Pontica Solutions e българска аутсорсинг компания, основана като старт-ъп преди 5 г. от Иван Георгиев и Евгени Борисов – професионалисти с предприемачески дух и дългогодишен опит в сектора на изнесените услуги. Компанията е отличена с международни бизнес награди, сред които Старт-ъп на годината, Най-добър отдел за обслужване на клиенти, Основатели на годината и Компания на годината в категория „Бизнес услуги“ чрез вот на публиката от цял свят.

Партньорите на Pontica Solutions са предимно високотехнологични компании, фирми от ритейл сектора, онлайн търговията и гейминг индустрията, за които Pontica предлага услуги на повече от 20 езика. Сред клиентите са световно популярни брандове като японската гейминг компанията Bandai Namco и европейската платформа за доставки Stuart. Възможностите за развитие са в областта на обслужването на клиенти, проектовия мениджмънт, управлението на хора, маркетинга и информационните технологии.

Днес Pontica Solutions е една от най-бързоразвиващите се компании в индустрията с над 400 колеги, които работят в офиси в София и Варна, като вторият офис компанията открива през юни 2020.  

2021-02-15 10:02:13 / София

Supervisor with English (on-demand delivery platform)

Описание на длъжността

In 5 years, our client has evolved from a start-up to Europe’s leading on-demand logistics platform that allows businesses in any industry to deliver to their customers with never-seen-before speed & efficiency.

Join our team and work with amazing minds that change the way goods are delivered in urban areas.

YOUR ROLE:

  • Organize the customer success team, gather and centralize knowledge.
  • Responsible for the team performance; improve their skills and KPIs.
  • Handle escalated issues, research requests and focus on delivering world-class service to the clients.
  • Execute weekly reporting, monthly presentations, and quality evaluation.
  • Participate in reviewing processes and workflow to diagnose areas for improvement.
  • Establish regular communication and collaboration with the Team Manager and the client.
  • Meet predetermined targets and represent the company in a professional manner.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration + annual review. Referral bonuses.
  • Different shifts – transport costs covered.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal and professional development.
  • Permanent employment; full-time.

Изисквания за длъжността

REQUIRED SKILLS:

  • Proven working experience as a Supervisor/SME or a relevant role in the BPO sector.
  • Strong organizational and management skills with the ability to prioritize time effectively.
  • Excellent communication and problem-solving skills.
  • MS Office, in particular, Excel.
  • Fluent in English (another foreign language will be an advantage).
  • Tech-savvy, reliable, positive, and target-driven professional able to manage tasks with a sense-of-urgency.

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Допълнително здравно осигуряване
Social benefits
Exclusive discounts & offers

Топ компании

Още компании