Bulgaria wants you logo
Работа в България?
Sofia, Bulgaria 38 Cherkovna Str, floor 1, office 4 // Varna, Bulgaria 19 Dimitar Ikonomov Str, floor 1, office 1

Pontica Solutions

Pontica Solutions e българска аутсорсинг компания, основана като старт-ъп преди 5 г. от Иван Георгиев и Евгени Борисов – професионалисти с предприемачески дух и дългогодишен опит в сектора на изнесените услуги. Компанията е отличена с международни бизнес награди, сред които Старт-ъп на годината, Най-добър отдел за обслужване на клиенти, Основатели на годината и Компания на годината в категория „Бизнес услуги“ чрез вот на публиката от цял свят.

Партньорите на Pontica Solutions са предимно високотехнологични компании, фирми от ритейл сектора, онлайн търговията и гейминг индустрията, за които Pontica предлага услуги на повече от 20 езика. Сред клиентите са световно популярни брандове като японската гейминг компанията Bandai Namco и европейската платформа за доставки Stuart. Възможностите за развитие са в областта на обслужването на клиенти, проектовия мениджмънт, управлението на хора, маркетинга и информационните технологии.

Днес Pontica Solutions е една от най-бързоразвиващите се компании в индустрията с над 300 колеги, които работят в офиси в София и Варна, като вторият офис компанията открива през юни 2020.  

2020-12-31 13:04:41 / Варна

Customer Support Specialist with Spanish and English

Описание на длъжността

Pontica Solutions is an award-winning BPO company that offers great opportunities for young professionals in the field of customer success, people management, project management, marketing, and IT. We are looking for customer support specialists to work for our newest client – an international company providing background checks and employment screenings, through innovative, web-based technology.

YOUR ROLE:

  • Help users and clients use the platform (email, chat, and phone communication).
  • Provide support with the online form, status of the application, registration to the system.
  • Ensure clients receive the highest level of customer service.
  • Follow guidelines and policies; execute an organized, efficient, and structured working process.

WHAT WE OFFER:

  • An attractive remuneration + monthly performance bonuses. Referral bonuses.
  • Full training – provided by the client.
  • Additional health insurance and other social benefits. Exclusive discounts & offers.
  • Open-minded management team promoting innovation, personal and professional development.
  • Permanent employment; full-time.
  • Employer: Pontica Solutions Ltd.

Изисквания за длъжността

REQUIRED SKILLS:

  • Fluent in Spanish and English.
  • Previous experience in a customer support role.
  • Excellent computer literacy and proficient with MS Office applications.
  • Excellent interpersonal and communication skills.
  • Very good customer orientation.

**All interviews will be conducted remotely (online or by phone).

Възможни услуги към потребителите /предимствата към всяка обява/:

Additional health insurance + dental care
Sports card
Convenient office location
Relax areas and 360 degrees terrace
Fresh fruit and free drinks at the office
Office massages
Gaming corner
Personal development programs
Recognition gifts tenure and performance bonuses
Refer-a-friend program
Social responsibility initiatives

Топ компании

Още компании