Защо екипната работа и позитивната нагласа са ключови за успешния работен ден

Христина  Петрова, Дирекция организация и контрол на клиентското обслужване, Fibank

АКО ТРЯБВА ДА СЕ ОПИШЕШ С ЕДНО ИЗРЕЧЕНИЕ, ТИ СИ?

Трудно е с едно изречение да опишеш различни страни от твоята индивидуалност, но аз съм човек с положителна настройка, който е задълбочен и отговорен в ежедневната си работа. Не се страхувам от нови предизвикателства, проявявам творчество и креативност при изпълнение на задълженията си и при вземане на решения за удовлетворяване на клиентите. Уверена съм в уменията си, взискателна към себе си и лоялна към колегите и работодателя си.

РАЗКАЖИ НИ ЗА ПРОФЕСИОНАЛНИЯ СИ ПЪТ?

Израснах в семейство, където трудът беше чест и отговорност, а това оформи и мен като човек. Винаги съм знаела, че искам да се развивам, да уча и да вървя напред. Всяка стъпка от професионалния ми път е била урок – понякога труден, но винаги ценен. Опитът ми ме научи на последователност, постоянство и увереност, че инвестицията в себе си е най-важната стъпка към успеха.

С КАКВО Fibank ТЕ ПРИВЛЕЧЕ ДА СТАНЕШ ЧАСТ ОТ ЕКИПА?

Системите и правилата на работа на банката и клиентското обслужване. Предлаганите възможности за професионално и кариерно развитие. Привлече ме отлично организираният и професионален екип от специалисти, изключителната работна атмосфера и отношение на ръководството. Тук мога да бъда себе си и да дам най-доброто от себе си.

РАЗКАЖИ НИ ЗА ЕКИПА, С КОЙТО РАБОТИШ?

Екипът и работната среда са вдъхновение за мен, както в организационен, така и в професионален аспект. Работя в позитивна среда от млади и знаещи хора и взаимно разчитаме на помощта си. Ежедневно се уча от тях и знам, че заедно израстваме и си помагаме за разрешаване на различни работни казуси и създаване на условия за качествено обслужване на клиентите на банката. Ние сме екип и ежедневно усъвършенстваме комуникативните си умения за постигане на по-висока оперативна ефективност при реализиране на процеса на работа.

С КАКВО СЕ ГОРДЕЕШ В ПРОФЕСИОНАЛЕН ПЛАН?

За времето, през което работя в банката, научих много за себе си - особено как да разпознавам и отстоявам своите позиции. Това ми помогна да се чувствам по-уверена в собствените си решения, направи ме по-сигурна в собствените ми действия и взаимоотношения с колегите. Научих, че всичко е въпрос на гледна точка и зависи от мен да определя ситуацията, вместо да позволя тя да ме определя. Станах по-търпелива и затвърдих убеждението си, че с правилно мислене, позитивна нагласа и сътрудничество с колегите могат да се постигнат устойчиви резултати, които носят стойност за клиентите на банката. Не мога да контролирам всичко около себе си, но мога да избирам как да реагирам.

КАКВИ СА ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВАТА В ТВОЕТО ЕЖЕДНЕВИЕ?

Всеки ден ми поднася нови предизвикателства, но за мен те не са спънки, а двигател. Смятам, че възприемането им като възможности за учене и трансформация води до изграждане на мъдрост и устойчивост.  Най-голямото предизвикателство в ежедневната ми работа е да спечелиш доверието на колегите и клиентите и да намираш решения на трудните казуси в динамичната работна среда. Трябва да си организиран, адаптивен, отговорен и креативен. Екипната работа и позитивната нагласа са ключът за успешния работен ден. Предизвикателствата са винаги тласък за нови начинания и открития за самата мен. Предизвикателството е умението ми да отстоявам позициите си и да откривам и разпознавам нови хоризонти. Това ме прави по- целеустремена и уверена в себе си.

КАК ПОСТИГАШ БАЛАНС МЕЖДУ РАБОТА И ЛИЧЕН ЖИВОТ?

За мен балансът е ключът към щастието. Обичам работата си, но знам колко важно е да презареждам. Спортът, времето със семейството, хубавият филм или театрална постановка – всичко това ми помага да се чувствам пълноценна. Вярвам, че когато човек е щастлив в личния си живот, той е още по-мотивиран и успешен в работата си.

КАК ПРЕКАРВАШ СВОБОДНОТО СИ ВРЕМЕ?

Обожавам да пътувам! Няма нищо по-вълнуващо от това да откриваш нови места, да излизаш от зоната си на комфорт и да трупаш спомени. Имам малка, но страхотна компания от хора, с които правим самостоятелно организирани екскурзии – винаги изпълнени с приключения, смях и адреналин. А когато не пътувам, ценя и спокойните моменти у дома, с близките ми хора.