В София ще заработи първият „умен“ хотел

Българската компания за интериорен дизайн Ligna Group, която работи в Hilton и Marriott International, стартира нов проект – този път тук в България. Компанията е напът да пусне на пазара бранд, който да управлява малки семейни хотели с помощта на дигитализацията. Повече за целите, идеята и реализацията на проекта, разговаряме с управляващия директор в Ligna Group Геновева Христова. Г-жо Христова, каква е идеята на новия бранд, за който от Ligna Group вече съобщихте, че работите по него?След 20 години в хоспиталити сектора е време да обединим всичките традиции, които България има в производството на мебели и дизайн, с технологиите. Все се пак България като аутсорсинг дестинация е номер едно в Европа. Тоест обединяваме ИКТ услугите с традиционното производство на мебели и правим нещо, което е революция. Както го нарекоха – свещеният граал в хоспиталити индустрията.Това означава дигитализацията в хотелите или обединяването и създаването на един софтуер, който да обслужва цялата система в хотелите. Хотелите и хоспиталити индустрията е третата най-слабо дигитализирана индустрия в света.По този начин ще се опитвате да се справите и с проблема с недостига на работна ръка в сектора.Точно така. Особено при малките хотели, които не са брандирани това е огромен проблем. На един бранд се падат три небрандирани хотели, тоест 75% от хотелите са небрандирани. Знаем че масово по морето се вкарват кадри от близките на нас държави само и само, за да може да има персонал.Това, което правим е важно и за преживяването на гостите в хотела. Защото все повече пътуващите, особено от поколенията милениум и Z, нямат нужда от този контакт с човека и с обслужващия персонал.Напълно ли ще бъде заменен човешкият фактор?Смятам, че истината е в средата. Тоест хибридността е истината, защото все пак сме социални същества, които имат нужда от контакт. Идеята е да премахнем излишните дейности, които могат да се автоматизират със системите, които може да използваме. Вече работим в хотел в София. Той ще стане готов до края на годината. Имаме си вече бранд. Името му обаче на този етап не мога да обявя. С него ще предложим решение на малките хотели - това са хотелите със средно до 50 стаи. Решението ще е за всички малки хотели, които се чудят по какъв начин да се справят, защото оперативните им разходи са много по-високи, за да поддържат персонал, отколкото стаите, които те продават. Освен всичко това те се борят и с големите брандове,  които го убиват.В момента сте в период на тестване на новия си проект, така ли да разбирам?Този хотел ще бъде наш. Там ще тестваме това, което Ligna отдавна работи мебелировката. Защото все повече в света се говори за стандартизирани мебели, които отговарят на бранда. Трябва да изградим бранд стандарт. В този хотел ще има смарт стаи, смарт устройства. Изхождаме от това че все пак потребностите на едно поколение 20+ са различни от 40+.Научи повече тук: https://www.economic.bg/bg/a/view/do-kraja-na-godinata-v-sofija-shte-zaraboti-pyrvijat-smart-hotel-ne-e-gotovo