Fibank

Кои сме ние – НИЕ СМЕ:

• Лидери в иновациите и любима марка на хиляди българи
• Различни и насърчаваме различността - това ни дава безценни предимства
• Гъвкави, оперативни и без бариери във вътрешната комуникация

Какво ни отличава от останалите – УНИКАЛНИЯТ ЕКИП ОТ:

• Цветни, интересни и стойностни личности
• Професионалисти със стремеж към максималното
• Съмишленици, които се харесват, подкрепят и ценят

Принос и ключови отговорности:

• Оказва съдействие на клиентите по телефон при въпроси относно регистрацията, активацията и работата с електронното банкиране My Fibank и мобилните приложения на Банката, извън официалното работно време на Банката и при необходимост в работното време на Банката
• Съдейства за отстраняването на затруднения, свързани с работата на клиентите, като при необходимост извършва изходящи обаждания до разрешаване на проблема
• Съдейства при въпроси, свързани с процесите по дигитализиране на банкови карти за извършване на безконтактни плащания чрез смарт телефон или часовник
• Отговаря на имейли и онлайн чат при  запитвания по регистрация и работа с My Fibank
• Извършва проверки на изходящи преводи и други типове операции
• Оказва съдействие по телефон на служителите от банковите офиси при въпроси, свързани  с My Fibank
• Осъществява втори контрол на направените от служителите на фронт офис  регистрации/промени на регистрации по клиентските профили в системите за дистанционно банкиране

За резултатност и ефективно изпълнение на ролята:

• Средно/висше образование
• Умения за работа със специализиран банков софтуер
• Ползване на английски език на работно ниво - писмено и говоримо
• Умения за работа с MS Office пакет (Word, Excel, Outlook) на много добро ниво
• Свободно ползване на Интернет източници
• Организираност и проактивност
• Клиентоориентираност и отлични комуникативни умения
• Готовност за работа на сменен режим (дневни и нощни смени)

Перспективи и възможности:

• Да бъдеш успешен и да получиш признание - при нас пътят от лична инициатива до работеща практика е бърз и кратък
• Да усещаш разбиране и подкрепа - ежедневно градим и пазим 
  удоволствието от работата си заедно